Innovation and développement de produits

Cette rubrique, Innovation et développement de produits, décrit comment l'innovation et les améliorations s'organisent dans les organisations Opales.

Une nouvelle perspective

"L'un des cotés sombres des organisations Orange est "la folie de l'Innovation". Alors que la plupart de nos besoins fondamentaux sont satisfaits, les entreprises tentent de plus en plus de créer des besoins, alimentant l'illusion que plus de choses dont nous n'avons pas vraiment besoin - plus de possessions, la dernière mode, un corps plus jeune - nous rendront heureux et entiers. Nous nous rendons de plus en plus compte qu'une grande partie de cette économie basée sur des besoins fabriqués n'est pas viable d'un point de vue financier et écologique. Nous avons atteint un stade où nous poursuivons souvent la croissance pour le plaisir de la croissance, une condition qui, dans la terminologie médicale, serait simplement appelée cancer."[1]

Pour les organisations Opale, l'élan de l'innovation découle de la raison d'etre évolutive de l'organisation. Le concept d'innovation va au-delà des avantages pour l'organisation et n'est pas abordé sous l'angle traditionnel du profit et de la concurrence. Pour évaluer si une innovation en vaut la peine, Opale utilise un large éventail de preuves de beauté, de créativité et, en fin de compte, de service à l'objectif de l'organisation et donc à la société.

Pour en savoir plus sur l'innovation et le développement de produits dans les organisations en phase de démarrage :

Organisations Rouge

Les organisations Rouge sont opportunistes et adaptatives en réponse à leurs circonstances, mais sans s'organiser spécifiquement pour l'innovation.

Organisations Ambre

Les organisations Ambre valorisent les processus prévisibles. Leur existence durable est liée au maintien d'outils et de rôles éprouvés. Les innovations sont adoptées, avec précaution, après avoir été approuvées par le haut.

Organisations Orange

Avec Orange, l'innovation devient une pratique essentielle. Elle est nécessaire pour rester compétitif. Au niveau de l'organisation, on investit dans la R&D. Des centres de recherche peuvent être créés. Au niveau opérationnel, les unités sont encouragées à faire preuve de créativité dans la réalisation de leurs objectifs. Toutes ces activités font l'objet d'un examen dans le cadre des cycles réguliers de fonctionnement et de planification stratégique.

Organisations Verte

Les organisations Verte sont fondées sur des valeurs. Cela influence leur approche de l'innovation. Il ne s'agit pas seulement de faire de l'argent, mais aussi de servir un objectif plus large. Cela se reflète dans le développement et la sélection des produits, par exemple dans une entreprise comme Whole Foods. Et cela encourage l'initiative du niveau de service - comme chez Southwestern Airlines. Leur vision multipartite les encourage à trouver de nouvelles approches en matière de relations de travail, de responsabilisation des employés, de service à la clientèle, d'intérêts des actionnaires et des communautés dont elles font partie.

En pratique

Dans Opale, l'objectif est de trouver de meilleures façons de servir le sens de la raison d'etre de l'organisation, plutôt que de penser plus vite que la concurrence. Les membres sont encouragés à "écouter" les opportunités et à les tester par le biais de la collecte d'avis. Cela signifie que les idées doivent être discutées avec des collègues compétents. Dans cet environnement, tout le monde peut être un innovateur.

Design pour la vie (DESIGN FOR LIFE ?), Beauté, Bénéfice

Dans les entreprises traditionnelles, l'innovation produit est généralement le résultat d'analyses exhaustives des segments de clientèle, du comportement des acheteurs et de la concurrence - une approche très "cerveau gauche".

Chez Opale, la source de l'innovation est plus "cerveau droit". Elle est stimulée par un objectif et résulte de l'"écoute" de ce qui semble être les bonnes offres. Elle tente de répondre aux questions suivantes :

- "De quel produit serions-nous vraiment fiers ?"

- "Quel produit comblerait un véritable besoin dans le monde ? "

- "Quel produit ou service sommes-nous capables de fournir de manière unique ?"'

Ces réflexions sont guidées par l'intuition et les perceptions de la beauté. Elles peuvent également être soutenues par des pratiques de conception structurées qui visent à catalyser la pensée empathique. Un exemple est le concept d'"idéation de conception".[2]. Il s'agit d'un processus dans lequel les collaborateurs passent de longues périodes sur le terrain, à observer comment leurs clients utilisent leurs produits et services.

L'innovation en première ligne

Toute personne de première ligne peut agir sur la base des idées acquises en travaillant étroitement avec le client et en ayant donc une compréhension approfondie de ses besoins. Avec l'autogouvernance d'Opale, rien n'empêche de poursuivre une bonne idée si elle est utile aux clients et si sa poursuite respecte le processus de collecte d'avis.

Partager de pratiques

Les nouvelles idées et pratiques sont systématiquement partagées par les organisations Opale, souvent par le biais d'un intranet ou d'un wiki. Grâce au principe "sentir et répondre" et à diverses pratiques soutenant la raison d'etre, ces innovations réussies peuvent potentiellement être adoptées rapidement dans toute l'organisation.

L'innovation a un impact sur l'ensemble de l'organisationn

L'innovation émergente ne se contente pas de suivre l'objectif de l'organisation, mais peut avoir un impact sur la raison d'etre d'une organisation Opale, en déplaçant son impulsion vers une nouvelle direction et un nouveau potentiel.

Foire Aux Questions

Dans les organisations Opale, la prise de décision est limitée par le processus de collecte d'avis. Toute personne possédant de solides compétences dans un domaine particulier peut apporter sa contribution, quelle que soit sa position, et cela est certainement vrai en ce qui concerne l'innovation. Toutefois, le paradigme Opale confère également à tous les décideurs l'obligation de respecter le processus de collecte d'avis et de consulter les personnes appropriées au sein de l'organisation. Cela ne signifie pas que toutes les personnes consultées doivent être d'accord avec une innovation proposée, mais seulement que leur avis est pris en compte. Dans la mesure où le succès de Steve Jobs en tant qu'innovateur a été facilité par son travail dans une structure hiérarchique conventionnelle et par sa capacité conséquente à prendre des décisions unilatéralement, cela pourrait diminuer son efficacité dans une organisation Opale. Cependant, dans le même temps, l'intelligence collective innovante de l'ensemble de l'organisation est libérée sous Opale, ce qui la rend moins dépendante des contributions d'un seul individu.

Les trois avancées de Opale sont soutenues par les pratiques et les principes de l'innovation et du développement de produits.

Auto-gouvernance

L'auto-gouvernance permet à quiconque d'innover et d'améliorer ses produits et services dans un délai minimal. La compréhension empathique que chaque collaborateur a pour ses clients peut être utilisée pour agir sur les besoins observés.

Plénitude

La plénitude est intégrée dans le processus de conception et de développement des produits par le biais d'une approche "cerveau entier". L'Innovation Opale conçoit des produits en tenant compte d'aspects tels que la beauté et en faisant appel à l'intuition plus qu'à des analyses de marché ou de clientèle plus traditionnelles.

Raison d'etre évolutive

Dans Opale, les innovations sont sélectionnées avant tout sur la base de leur adéquation avec la raison d'etre de l'organisation. En outre, l'innovation joue un rôle clé dans l'évolution de celle-ci.

Sujets connexes

Notes et references


  1. Laloux, Frederic (2014-02-09). Reinventing Organizations: A Guide to Creating Organizations Inspired by the Next Stage of Human Consciousness (Kindle Locations 837-841). Nelson Parker. Kindle Edition. ↩︎

  2. Ideation for product design from IDEO - http://www.ideo.com/ ↩︎